রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

il99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
il99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন-সহ সব সংবেদনশীল ডেটা ট্রান্সফারে সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারে না। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন

মোবাইলে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধারণকাল

প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না — নির্দিষ্ট সময়ের পর অব্যবহৃত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট অঙ্গীকার।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠাতে পারবেন।

সরাসরি চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা নিয়ে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি বিধি দেখুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে। এই পৃষ্ঠাটিও সেই অনুযায়ী আপডেট করা থাকবে।