রেফারেন্স

il99 ব্যবহারের আইনি কাঠামো

il99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আমাদের এবং আপনার উভয়ের অধিকার স্পষ্ট রাখে। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সংরক্ষণ নীতিলেনদেন বিধিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
il99 il99 ব্যবহারের আইনি কাঠামো
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো আইনি সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন — বিশেষত bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সহায়তা দল সংযুক্ত হয় — অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন বিষয়ে দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সহায়তা দল কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে লেনদেন রেকর্ড ও অভিযোগ জমা দেওয়ার সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

il99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। কুকি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখা হয় এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কোন কুকি সক্রিয় তা আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে দেখা ও পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতামূলক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, তথ্য অধিকার ও শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকায় প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করলে সহায়তা দল দ্রুত পর্যালোচনা শুরু করতে পারে।

প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

শর্তাবলিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে সাইটে আপডেট হয় এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।